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Esquinapp
Guía de uso

Todo lo que hay en Esquinapp, paso a paso.

Desde crear tu cuenta hasta tu primer pedido, tu primer viaje o tu primera entrega. Elige quién eres y ve directo a lo tuyo.

Antes de empezar

Lo único que necesitas para empezar

Hay dos apps con la misma marca: Esquinapp, para pedir, y Esquinapp Socios, para vender, manejar o repartir. Las dos funcionan también desde el navegador del teléfono, sin descargar nada.

Para pedir

Crear tu cuenta de cliente es gratis y toma un minuto.

  • Un teléfono con datos o wifi. Cualquiera sirve, no tiene que ser nuevo.
  • Tu número de celular. Te llega un código por SMS para confirmar que es tuyo.
  • Tu nombre y una contraseña. Ni correo, ni tarjeta, ni papeles.
  • La ubicación encendida. Con ella la app sabe en qué localidad estás y calcula el envío hasta tu puerta.
  • Efectivo. Todo se paga al recibir, nunca dentro de la app.

Para trabajar como socio

Negocios, taxistas y repartidores se dan de alta solos, desde el teléfono.

  • Un teléfono con datos. El mismo que usas todos los días.
  • Tu número de celular, para el código por SMS.
  • Los datos de tu oficio: los de tu negocio, tu taxi o tu vehículo. Lo que pide cada uno está en su capítulo.
  • Trabajar en una localidad donde ya estemos. Si la tuya no aparece, escríbenos para abrirla.
  • Una llamada con nosotros para confirmar tus datos y acordar la mensualidad.
¿Pides y también vendes? Puedes tener las dos cuentas con el mismo teléfono. Son cuentas aparte, cada una con su contraseña, y cada app entra solo con la suya.
Clientes

Pedir con Esquinapp

Cuatro cosas desde una sola app: comida, la tiendita, mandados y taxi. Todo se paga en efectivo a quien te lo entrega, y siempre sabes cuánto es antes de confirmar.

Crea tu cuenta

Toma un minuto. Y si todavía no te decides, puedes entrar sin cuenta a ver qué hay en tu localidad.

  1. Abre la app y toca Crear cuenta

    Si solo quieres curiosear, toca Solo quiero ver qué hay en mi localidad: ves negocios, menús y precios, y la cuenta te la pide hasta que vayas a pedir.

  2. Escribe tu nombre, tu teléfono y una contraseña

    Con ese teléfono y esa contraseña vas a entrar de aquí en adelante.

  3. Confirma tu localidad

    Si ya diste permiso de ubicación, la app la detecta por GPS. Si no, o si no es la correcta, la eliges de la lista.

  4. Escribe el código que te llega por SMS

    Es para comprobar que el número es tuyo. Con eso tu cuenta queda lista.

¿Ya tenías cuenta? Toca Ya tengo cuenta y entra con tu teléfono y tu contraseña. Si la olvidaste, aquí te decimos cómo recuperarla.

La pantalla de inicio

Todo lo que necesitas está en una sola pantalla. De arriba abajo:

  • Tu localidad. Tócala para cambiar de localidad.
  • El buscador. Escribe un platillo, un producto o una tienda —"tacos", "farmacia", "pastel"— y te dice quién lo tiene, en todos los negocios a la vez.
  • Los servicios de tu localidad. Por ahora es Comida; la tiendita, los mandados y el taxi aparecerán aquí cuando abran.
  • Abiertos ahora y Los mejor calificados: quién te puede atender en este momento y a quién califican mejor tus vecinos.
  • Tres pestañas abajo: Inicio, Mis pedidos —lo que tienes en curso y tu historial— y Perfil.
Un negocio que sale como Cerrado se puede abrir para ver lo que vende. Lo que no se puede es pedirle hasta que abra.

Pedir comida

Fondas, taquerías y cocinas de tu localidad, con su menú y su precio real.

  1. Elige el negocio

    Desde Comida o desde el inicio. En su ficha ves si está abierto, su calificación, el envío y, hasta arriba, lo más pedido.

  2. Toca un platillo y di cuántos quieres

    Si tiene opciones —tamaño, sabor, talla— elige la tuya. Abajo puedes dejar una nota que la cocina lee antes de prepararlo: "sin cebolla, bien cocido, para llevar".

  3. Revisa tu pedido

    En Mi pedido ves todo lo que llevas. Con Agregar algo más vuelves al menú.

  4. Marca a dónde te lo llevan

    Pon tu casa en el mapa y agrégale referencias, como "portón verde, junto a la tienda". Se paga en efectivo a quien te lo entregue.

  5. Toca Hacer el pedido

    Antes de tocarlo ya ves el total: productos más envío. No cambia después.

Un pedido es de un solo negocio. Si ya traes algo empezado en otro, la app te pregunta si quieres vaciarlo antes de empezar uno nuevo.

Pedir a la tiendita Próximamente

Las tiendas pequeñas casi nunca tienen todo su inventario en una app. Por eso aquí puedes pedir de dos maneras: del catálogo, si la tienda lo subió, o escribiendo tu lista como se la dirías al tendero.

  1. Entra a la tienda y toca Pedir escribiendo una lista

    Si la tienda tiene catálogo, puedes pedir de ahí igual que en comida. La lista sirve para todo lo que no esté.

  2. Escribe cada cosa con su cantidad

    "Tortillas, 2 kilos". "Jabón Zote, 2 piezas". Con Agregar otro producto sumas renglones.

  3. Marca a dónde te lo llevan y deja una nota

    Por ejemplo: "si no hay leche Lala, cualquier otra está bien".

  4. Toca Mandar mi lista

    El envío ya lo ves. Los productos dicen "los pone la tienda".

  5. Espera el precio

    El tendero revisa, le pone precio a cada cosa y apaga lo que no tiene. Cuando termine te avisamos: Te mandaron el precio.

  6. Acepta, o no

    Si estás de acuerdo, Aceptar y pedir y la tienda empieza a surtir. Si no, Ya no lo quiero, sin costo. Tienes 20 minutos para decidir.

La tienda revisa tu lista Te mandaron el precio Surtiendo tu lista Va en camino Entregado
Lo que no hay, no se paga. Lo que el tendero apaga sale del total antes de que tú lo aceptes.

Mandados y envíos Próximamente

Para lo que no está en ninguna tienda de la app. Lo escribes como se lo encargarías a alguien de confianza, y un repartidor de tu localidad lo hace. Hay tres clases:

Que me compren algo

Qué quieres, de dónde (si importa), a dónde te lo llevan y hasta cuánto puede gastar. El repartidor pone el dinero y tú se lo devuelves al recibir, más lo que cobra por ir: $10 más que un envío normal.

Que recojan un pedido

Algo ya pagado o apartado: "unos zapatos a nombre de María, ticket 482". Pones dónde se recoge, quién lo entrega y su teléfono, y a dónde te lo llevan.

Que lleven un paquete

De un domicilio a otro. Pones qué se lleva, de dónde a dónde, y el nombre y el teléfono de quien entrega y de quien recibe.

  1. Toca Mandados y elige qué necesitas
  2. Llena los datos y marca las direcciones en el mapa

    Entre más claro, mejor. Deja una nota para el repartidor: "si no está, déjalo con la vecina de al lado".

  3. Revisa lo que vas a pagar

    Antes de mandarlo ves exactamente lo que cobra el repartidor. Si no hubo señal para medir la ruta, te avisa que el número es aproximado.

  4. Toca Mandar el encargo

    Queda en la lista de los repartidores de tu localidad. En cuanto alguien lo toma te avisamos.

Buscando repartidor Repartidor asignado Va en camino Entregado

Pedir un taxi Próximamente

Esquinapp no te asigna un coche: te enseña quién de tu sitio está libre y tú escoges, como siempre lo has hecho.

  1. Toca Taxi y marca de dónde sales y a dónde vas

    Los dos puntos se eligen en el mapa.

  2. Mira el precio del viaje

    Es precio cerrado, calculado por la ruta real: lo que ves es lo que pagas al bajar. Si no hay señal para trazar la ruta, te dice que es aproximado.

  3. Toca Ver taxis libres y escoge

    De cada taxista ves su nombre, su coche, el color, las placas, su calificación y si trae aire, acepta mascotas o tiene cajuela grande.

  4. Toca Pedir este taxi

    El taxista acepta y te vamos diciendo en qué va.

  5. Paga en efectivo al bajar y califica

    Tu calificación ayuda a los demás pasajeros del sitio.

Esperando que acepte El taxi va en camino El taxi llegó por ti En camino a tu destino
Si el taxista no puede, tu destino y tu precio se quedan guardados: solo tocas Elegir otro taxista. Y si no hay ninguno libre, espera un momento o llama al sitio.

Seguir tu pedido y pagar

Desde que lo mandas hasta que toca la puerta, sin tener que llamar a nadie.

  • Mis pedidos. Arriba lo que traes en curso, abajo tu historial. Toca cualquiera para ver su detalle.
  • Un aviso en cada paso: esperando al negocio, confirmado y en preparación —con la hora estimada—, listo, va en camino, entregado.
  • Quién te lo lleva: en cuanto un repartidor lo toma, ves su nombre y la foto de su moto, para reconocerlo cuando llegue.
  • El teléfono de tu repartidor con Llamar al repartidor, por si hay que explicarle cómo llegar.
  • Tu cambio, contado. En el detalle dices con cuánto vas a pagar y te lo preparan desde antes.
  • Pagas lo que dice la pantalla, en efectivo: al repartidor, al taxista, o al negocio si pasaste tú por el pedido.

Cancelar y calificar

  • Cancelar un pedido de comida: desde su detalle, mientras el negocio todavía no lo confirma. Ya confirmado lo están cocinando, y para cancelarlo hay que llamar al negocio. Si el negocio no lo confirma en 15 minutos, se cancela solo y te avisamos.
  • Cancelar un taxi: mientras todavía no te subes.
  • Calificar: al terminar te preguntamos cómo estuvo, con estrellas. Si lo dejaste pasar, en Mis pedidos sale Toca para calificar.

Tu perfil y tu contraseña

  • Mi localidad: cámbiala cuando quieras.
  • Mis pedidos: el historial completo.
  • Mi cuenta: cambia tu nombre o tu contraseña, lee el aviso de privacidad y, si quieres, Eliminar mi cuenta. Ver qué pasa al eliminarla.
  • ¿Olvidaste tu contraseña? En la pantalla de entrar toca Olvidé mi contraseña, escribe tu teléfono y te llega un código por SMS para poner una nueva. Al cambiarla se cierran las sesiones abiertas en otros teléfonos.
  • Cerrar sesión, al final del perfil.
Socios

Darte de alta como socio

Negocios de comida, tienditas, taxistas y repartidores usan una sola app: Esquinapp Socios. Te das de alta tú mismo desde el teléfono; nosotros revisamos y te llamamos.

Crea tu cuenta de socio

  1. Abre Esquinapp Socios y toca Dar de alta mi negocio

    Está en la pantalla de entrar. Aunque diga "negocio", es la misma puerta para taxistas y repartidores.

  2. Elige qué haces

    Vendo comida o Quiero repartir. Por ahora Esquinapp arranca solo con comida; tiendita y taxi aparecerán cuando abran.

  3. Pon tus datos: nombre, teléfono y contraseña

    Con ese teléfono vas a entrar a la app de socios.

  4. Escribe el código que te llega por SMS
  5. Llena el alta de tu oficio y toca Mandar mi alta

    Es un formulario corto y distinto para cada quien. Lo que pide está en tu capítulo: negocio, taxi o reparto.

La revisión

Después de mandar tu alta, la app te enseña en qué va:

  1. Tu cuenta está lista

    Tu teléfono está verificado y tu contraseña guardada.

  2. Te vamos a llamar

    Al mismo número, para confirmar tus datos y acordar la cuota mensual.

  3. Y quedas trabajando

    Aprobamos tu alta y te dejamos lista tu sección: tu negocio, tu sitio o tu zona de reparto. Toca Ya me aprobaron, revisar y entras.

Mientras te revisamos no apareces para los clientes ni recibes encargos. Si quieres pedir algo en ese rato, crea tu cuenta de cliente en la otra app: puede ser con el mismo teléfono.

Cuánto cuesta

  • Negocios de comida: 5% de lo que vendes por la app. El envío no cuenta: ese es del repartidor.
  • Repartidores: $5 por entrega. En la app ya ves solo lo que te queda a ti.
  • Se paga cada semana, de lunes a domingo, en persona. En Estado de cuenta ves cada semana cuánto es y si ya está pagada o sin pagar. Darte de alta no cuesta.
  • Tiendita y taxi llegan pronto. Por ahora Esquinapp arranca solo con comida: negocios de comida y repartidores.
Negocios de comida y tienditas

Tu negocio en Esquinapp

Fondas, taquerías, abarrotes, cremerías, farmacias, papelerías: todos usan las mismas pantallas. Lo que cambia es cómo te piden: con catálogo, con listas escritas o con las dos.

Dar de alta tu negocio

Lo que te pide el formulario, después de crear tu cuenta:

  • El nombre, como lo conoce la gente, y qué vendes en una línea (opcional): es lo que el cliente lee debajo del nombre.
  • El teléfono del negocio, para que el cliente o el repartidor te marquen si hace falta.
  • De qué es tu negocio y en qué localidad está.
  • Una foto de portada, que sale arriba de tu ficha, a lo ancho.
  • El pin en tu puerta. Mueves el pin del mapa hasta donde de verdad entregas. De ahí sale el precio del envío y por ahí llega el repartidor.
El pin lo puedes poner desde tu casa: no tienes que estar en el negocio. Lo que importa es que quede en la puerta correcta.

Arma tu ficha

En la pestaña de tu cuenta, Datos del negocio es lo que el cliente ve de ti. Vale la pena dedicarle cinco minutos:

  • Foto de portada. Una foto de tu platillo estrella funciona mejor que la fachada.
  • Cómo te piden: catálogo de productos, listas escritas o las dos. Lo mejor de los dos: catalogas lo que más vendes y recibes listas para todo lo demás.
  • Etiquetas como "Tacos" o "Cremería", que ayudan a que te encuentren en el buscador.
  • Si quieres, un pedido mínimo. El tiempo no se pone aquí: cada platillo trae el suyo y tú confirmas los minutos en cada pedido.
  • Tu punto en el mapa. Si te cambias de local, muévelo aquí.

Abre y recibe pedidos

  1. Enciende el interruptor de Recibiendo pedidos

    Está arriba, en Pedidos. Mientras esté apagado nadie te puede pedir.

  2. Llega un pedido y te avisamos

    Ves lo que pidieron, la nota del cliente y si es A domicilio o Recoge en el local.

  3. Elige en cuántos minutos queda listo y desliza

    Desliza para confirmar le dice al cliente que ya lo recibiste y que empiezas a prepararlo. Si no puedes, toca Rechazar.

  4. Prepáralo

    Diez minutos antes de la hora que diste, el pedido les aparece a los repartidores. Si la cocina se atrasa, toca 5 min más o 10 min más. Al terminar, Desliza: ya está listo.

  5. Entrégalo y cobra

    Si es a domicilio, el repartidor que lo tomó lo recoge y te paga la comida en efectivo ahí mismo; ves su nombre y la foto de su moto.

Pendientes En preparación Listos para salir
Apaga el interruptor cuando se acabe la comida, en tu día de descanso o en una hora complicada. Los clientes dejan de verte abierto al momento.

Ponle precio a una lista

Sobre todo para tienditas: el cliente escribe lo que necesita, con sus palabras, y tú le pones precio. No tienes que tener nada catalogado.

  1. Abre la lista

    Te llega marcada como Ponle precio a la lista.

  2. Escribe cuánto cuesta cada cosa

    Lo que se vende a granel lo cotizas por kilo.

  3. Apaga lo que no tengas

    Con el interruptor de cada renglón. Eso no se le cobra al cliente.

  4. Toca Mandar precio al cliente

    Si te equivocaste, todavía puedes Corregir el precio mientras no lo acepte.

  5. Cuando acepte, surte y sigue como cualquier pedido

    Si al final no puedes surtirlo, toca No puedo surtir este pedido y el cliente queda avisado.

Tus propios repartidores

De entrada, tus pedidos los toma cualquier repartidor de tu localidad: es la bolsa común. Si ya tienes quién te reparta, puedes quedarte con ellos.

  1. Invita a tus repartidores

    En Mis repartidores invitas a alguien de tu localidad, o aceptas a quien te lo pida.

  2. Enciende Solo mis repartidores

    En Datos del negocio. Desde ese momento tus pedidos ya no van a la bolsa común: los ven nada más los tuyos.

  3. Si quieres, pon tu propio costo de envío

    Tú lo cobras y tú se lo pagas a tu repartidor. Sin precio propio se cobra la tabla normal, desde $30.

Horario, historial y tus números

  • Mi horario: a qué hora abres cada día, o el mismo para toda la semana. Es informativo: para recibir pedidos manda el interruptor.
  • El día, de un vistazo: arriba de Pedidos ves cuántos pedidos van hoy, cuántos entregaste y cuánto vendiste.
  • Historial: todos tus pedidos, lo entregado, lo vendido en productos y lo cancelado.
  • Tu calificación, la que ven los clientes al elegir.
  • Tu estado de cuenta: en Mi negocio, cuánto es tu 5% de cada semana y si ya está pagado.
Taxistas de sitio · Próximamente

Manejar con Esquinapp

El pasajero ve los taxis libres de su sitio y te escoge a ti. Tú decides si tomas el viaje, y cobras completo, en efectivo.

Dar de alta tu taxi

Lo que te pide el formulario, después de crear tu cuenta:

  • En qué localidad trabajas y de qué sitio eres. Si tu sitio todavía no está dado de alta, manda lo demás igual: te lo asignamos al revisarte.
  • Tu coche: marca y modelo, color, placas, año, cuántos lugares tiene y el número económico, si trae.
  • Comodidades: si tiene aire acondicionado y si aceptas mascotas. Salen como etiqueta en tu ficha.
  • Una foto del taxi, de frente y de día, que se vean las placas. Con el color y las placas te reconoce el pasajero en la calle.

Entrar en turno

  1. Enciende el interruptor de turno

    Pasas a Listo para trabajar y apareces en la lista de taxis libres. En Fuera de turno nadie te ve.

  2. Espera con la app abierta

    Cuando alguien te escoge sale Te están pidiendo un viaje, con de dónde a dónde y el precio.

  3. Aceptar viaje o No puedo tomarlo

    Si no puedes, el pasajero escoge a otro sin perder su precio.

Un viaje de principio a fin

  1. Ve por el pasajero

    Indicaciones al pasajero te abre la ruta en el mapa.

  2. Al llegar, Ya llegué por el pasajero

    Le avisamos que ya estás afuera.

  3. Cuando suba, Ya subió, vámonos

    Con Indicaciones al destino abres la ruta.

  4. Al llegar, Llegamos a su destino

    Cobras en efectivo el precio que vio el pasajero al pedir.

No puedes salir de turno con un viaje en curso: termínalo primero.

Tu cuenta y tus viajes

  • El día, de un vistazo: viajes de hoy, cuánto cobraste y tu calificación, arriba de la pantalla de inicio.
  • Mis viajes: todos tus viajes, con filtros y la calificación de cada uno.
  • Mi cuenta: la foto y los datos de tu coche, y las comodidades —aire, mascotas, equipaje— que ve el pasajero cuando elige entre varios taxis.
Repartidores

Repartir con Esquinapp

Tomas los pedidos de comida de tu localidad que tú quieras, sabiendo antes cuánto ganas.

Darte de alta

Son tres cosas, después de crear tu cuenta. Tu nombre y tu teléfono ya los diste al registrarte.

  • En qué localidad repartes. De eso depende qué encargos ves.
  • En qué te mueves: a pie, bicicleta, motocicleta o carro. Si es moto o carro, las placas, que ayudan al negocio a reconocerte. Lo puedes cambiar después.
  • Una foto de tu moto, obligatoria. Es la que ve el cliente en su pedido, junto con tu nombre, para reconocerte cuando llegas. Las placas no se le enseñan.

Tomar un encargo

  1. Enciende el interruptor de turno

    Solo en turno ves lo que hay por repartir.

  2. Revisa la lista de Disponibles

    Un pedido aparece cuando le faltan diez minutos o menos para estar listo. Cada uno dice cuánto cobras de envío, cuánto le pagas al negocio y en cuánto sale. La lista se actualiza sola.

  3. Desliza para tomar el pedido

    Puedes llevar dos a la vez si el segundo sale del mismo negocio —o de uno a menos de 30 metros—, ya está listo o le faltan menos de cinco minutos, y las dos casas quedan a menos de 200 metros una de otra. Con uno encima, la lista solo te enseña los que puedes juntar.

Recoger y entregar

  1. Recoge el pedido

    En Mis entregas, las indicaciones te llevan al negocio. Ahí mismo ves cuánto le tienes que pagar y cuándo estará listo.

  2. Paga la comida al negocio y Desliza: pagué y lo recogí

    En efectivo. El cliente ve que ya vas en camino.

  3. Entrega, cobra y Desliza: entregué y cobré

    Al cliente le cobras la comida más el envío. La app te dice exactamente cuánto, y cuánto cambio llevar.

¿Te surgió algo? Mientras no lo hayas recogido puedes devolverlo a la lista y lo toma otro repartidor.

Cuánto ganas y cómo se cobra

  • Le pagas la comida al negocio al recogerla, y el cliente te paga en efectivo la comida más el envío.
  • De cada entrega le pagas $5 a Esquinapp, cada semana. En un envío de $30, te quedan $25.
  • Tu estado de cuenta en Mi cuenta: cuánto debes cada semana y si ya está pagado.
  • Tus cuentas del día en Mis entregas: tu ganancia de hoy y lo que le toca a la app.

Repartir para un negocio

Vincularte no te quita trabajo: sigues viendo la bolsa común. Lo que ganas es que los pedidos de ese negocio te lleguen solo a ti y a los demás vinculados.

  1. En Mi cuenta, abre Mis negocios
  2. Pídeselo a un negocio de tu localidad, o acepta si te invitan

    Las invitaciones te salen hasta arriba, en "Te están invitando".

  3. Cuando acepte, sus pedidos te llegan directo

    Si un día ya no quieres, te desvinculas desde la misma pantalla.

Ayuda

Si algo no sale

Lo que más nos preguntan cuando alguien se atora.

No me llega el código por SMS

Revisa que el número esté completo, a 10 dígitos, y que tengas señal. Espera un minuto antes de pedirlo otra vez: a veces el mensaje tarda en llegar a las zonas con poca señal.

Mi localidad no aparece en la lista

Todavía no llegamos. Abrimos localidad por localidad, y para hacerlo necesitamos negocios, taxis y repartidores de ahí. Escríbenos a contacto@esquinapp.com, y si conoces a alguien que quiera entrar, compártele la página para socios.

Dice que mi dirección está fuera de cobertura

Los envíos llegan hasta 6 km del negocio, medidos por carretera. Prueba con otro negocio más cerca de ti, o con Paso por él si el negocio lo permite.

La app me pide la ubicación y no me deja seguir

Para ver negocios y menús no hace falta, pero para pedir sí: con ella se calcula el envío y el repartidor llega a tu puerta. La app te la pide al llegar a tu pedido; toca Permitir ubicación. Si antes le dijiste que no, enciéndela en los ajustes del teléfono. El pin de entrega tiene que quedar donde estás, así que pide desde el lugar donde vas a recibir.

Entré a la app de socios y dice "Esta app es para socios"

Entraste con tu cuenta de cliente. Para vender, manejar o repartir necesitas una cuenta de socio, que se crea ahí mismo con Dar de alta mi negocio y puede llevar el mismo teléfono.

Mandé mi alta de socio y no me han llamado

Revisamos las altas a mano, una por una. Si pasa más de un día, escríbenos a contacto@esquinapp.com con el teléfono con el que te registraste.

No hay señal y el mapa no carga

La app está hecha para funcionar con señal débil: si no puede trazar la ruta, estima la distancia y te avisa que el precio es aproximado, en vez de dejarte sin pedido.

Listo

Ya sabes todo. Ahora, a usarla.

Crear tu cuenta toma un minuto. Solo tu nombre y tu teléfono.