Desde crear tu cuenta hasta tu primer pedido, tu primer viaje o tu primera entrega.
Elige quién eres y ve directo a lo tuyo.
Antes de empezar
Lo único que necesitas para empezar
Hay dos apps con la misma marca: Esquinapp, para pedir, y
Esquinapp Socios, para vender, manejar o repartir. Las dos funcionan también
desde el navegador del teléfono, sin descargar nada.
Para pedir
Crear tu cuenta de cliente es gratis y toma un minuto.
Un teléfono con datos o wifi. Cualquiera sirve, no tiene que ser nuevo.
Tu número de celular. Te llega un código por SMS para confirmar que es tuyo.
Tu nombre y una contraseña. Ni correo, ni tarjeta, ni papeles.
La ubicación encendida. Con ella la app sabe en qué localidad estás y calcula el envío hasta tu puerta.
Efectivo. Todo se paga al recibir, nunca dentro de la app.
¿Pides y también vendes? Puedes tener las dos cuentas con el mismo teléfono.
Son cuentas aparte, cada una con su contraseña, y cada app entra solo con la suya.
Clientes
Pedir con Esquinapp
Cuatro cosas desde una sola app: comida, la tiendita, mandados y taxi. Todo se
paga en efectivo a quien te lo entrega, y siempre sabes cuánto es antes de
confirmar.
Crea tu cuenta
Toma un minuto. Y si todavía no te decides, puedes entrar sin cuenta a ver qué
hay en tu localidad.
Abre la app y toca Crear cuenta
Si solo quieres curiosear, toca
Solo quiero ver qué hay en mi localidad: ves
negocios, menús y precios, y la cuenta te la pide hasta que vayas a pedir.
Escribe tu nombre, tu teléfono y una contraseña
Con ese teléfono y esa contraseña vas a entrar de aquí en adelante.
Confirma tu localidad
Si ya diste permiso de ubicación, la app la detecta por GPS. Si no, o si no
es la correcta, la eliges de la lista.
Escribe el código que te llega por SMS
Es para comprobar que el número es tuyo. Con eso tu cuenta queda lista.
¿Ya tenías cuenta? Toca Ya tengo cuenta y
entra con tu teléfono y tu contraseña. Si la olvidaste,
aquí te decimos cómo recuperarla.
La pantalla de inicio
Todo lo que necesitas está en una sola pantalla. De arriba abajo:
Tu localidad. Tócala para cambiar de localidad.
El buscador. Escribe un platillo, un producto o una tienda —"tacos", "farmacia", "pastel"— y te dice quién lo tiene, en todos los negocios a la vez.
Los servicios de tu localidad. Por ahora es Comida; la tiendita, los mandados y el taxi aparecerán aquí cuando abran.
Abiertos ahora y Los mejor calificados: quién te puede atender en este momento y a quién califican mejor tus vecinos.
Tres pestañas abajo: Inicio, Mis pedidos —lo que tienes en curso y tu historial— y Perfil.
Un negocio que sale como Cerrado se puede abrir para
ver lo que vende. Lo que no se puede es pedirle hasta que abra.
Pedir comida
Fondas, taquerías y cocinas de tu localidad, con su menú y su precio real.
Elige el negocio
Desde Comida o desde el inicio. En su ficha ves
si está abierto, su calificación, el envío y, hasta arriba, lo más
pedido.
Toca un platillo y di cuántos quieres
Si tiene opciones —tamaño, sabor, talla— elige la tuya. Abajo puedes dejar
una nota que la cocina lee antes de prepararlo: "sin cebolla, bien cocido,
para llevar".
Revisa tu pedido
En Mi pedido ves todo lo que llevas. Con
Agregar algo más vuelves al menú.
Marca a dónde te lo llevan
Pon tu casa en el mapa y agrégale referencias, como "portón verde, junto
a la tienda". Se paga en efectivo a quien te lo entregue.
Toca Hacer el pedido
Antes de tocarlo ya ves el total: productos más envío. No cambia después.
Un pedido es de un solo negocio. Si ya traes algo empezado en otro, la
app te pregunta si quieres vaciarlo antes de empezar uno nuevo.
Pedir a la tiendita Próximamente
Las tiendas pequeñas casi nunca tienen todo su inventario en una app. Por eso
aquí puedes pedir de dos maneras: del catálogo, si la tienda lo subió, o
escribiendo tu lista como se la dirías al tendero.
Entra a la tienda y toca Pedir escribiendo una lista
Si la tienda tiene catálogo, puedes pedir de ahí igual que en comida. La
lista sirve para todo lo que no esté.
Escribe cada cosa con su cantidad
"Tortillas, 2 kilos". "Jabón Zote, 2 piezas". Con
Agregar otro producto sumas renglones.
Marca a dónde te lo llevan y deja una nota
Por ejemplo: "si no hay leche Lala, cualquier otra está bien".
Toca Mandar mi lista
El envío ya lo ves. Los productos dicen "los pone la tienda".
Espera el precio
El tendero revisa, le pone precio a cada cosa y apaga lo que no tiene.
Cuando termine te avisamos: Te mandaron el precio.
Acepta, o no
Si estás de acuerdo, Aceptar y pedir y la
tienda empieza a surtir. Si no, Ya no lo quiero,
sin costo. Tienes 20 minutos para decidir.
La tienda revisa tu listaTe mandaron el precioSurtiendo tu listaVa en caminoEntregado
Lo que no hay, no se paga. Lo que el tendero apaga sale del total antes
de que tú lo aceptes.
Mandados y envíos Próximamente
Para lo que no está en ninguna tienda de la app. Lo escribes como se lo
encargarías a alguien de confianza, y un repartidor de tu localidad lo hace. Hay
tres clases:
Que me compren algo
Qué quieres, de dónde (si importa), a dónde te lo llevan y
hasta cuánto puede gastar. El repartidor pone el dinero y tú se lo
devuelves al recibir, más lo que cobra por ir: $10 más que un envío normal.
Que recojan un pedido
Algo ya pagado o apartado: "unos zapatos a nombre de María, ticket 482". Pones
dónde se recoge, quién lo entrega y su teléfono, y a dónde te lo llevan.
Que lleven un paquete
De un domicilio a otro. Pones qué se lleva, de dónde a dónde, y el nombre y
el teléfono de quien entrega y de quien recibe.
Toca Mandados y elige qué necesitas
Llena los datos y marca las direcciones en el mapa
Entre más claro, mejor. Deja una nota para el repartidor: "si no está,
déjalo con la vecina de al lado".
Revisa lo que vas a pagar
Antes de mandarlo ves exactamente lo que cobra el repartidor. Si no hubo
señal para medir la ruta, te avisa que el número es aproximado.
Toca Mandar el encargo
Queda en la lista de los repartidores de tu localidad. En cuanto alguien lo
toma te avisamos.
Buscando repartidorRepartidor asignadoVa en caminoEntregado
Pedir un taxi Próximamente
Esquinapp no te asigna un coche: te enseña quién de tu sitio está libre y tú
escoges, como siempre lo has hecho.
Toca Taxi y marca de dónde sales y a dónde vas
Los dos puntos se eligen en el mapa.
Mira el precio del viaje
Es precio cerrado, calculado por la ruta real: lo que ves es lo que pagas
al bajar. Si no hay señal para trazar la ruta, te dice que es aproximado.
Toca Ver taxis libres y escoge
De cada taxista ves su nombre, su coche, el color, las placas, su
calificación y si trae aire, acepta mascotas o tiene cajuela grande.
Toca Pedir este taxi
El taxista acepta y te vamos diciendo en qué va.
Paga en efectivo al bajar y califica
Tu calificación ayuda a los demás pasajeros del sitio.
Esperando que acepteEl taxi va en caminoEl taxi llegó por tiEn camino a tu destino
Si el taxista no puede, tu destino y tu precio se quedan guardados: solo
tocas Elegir otro taxista. Y si no hay ninguno libre,
espera un momento o llama al sitio.
Seguir tu pedido y pagar
Desde que lo mandas hasta que toca la puerta, sin tener que llamar a nadie.
Mis pedidos. Arriba lo que traes en curso, abajo tu historial. Toca cualquiera para ver su detalle.
Un aviso en cada paso: esperando al negocio, confirmado y en preparación —con la hora estimada—, listo, va en camino, entregado.
Quién te lo lleva: en cuanto un repartidor lo toma, ves su nombre y la foto de su moto, para reconocerlo cuando llegue.
El teléfono de tu repartidor con Llamar al repartidor, por si hay que explicarle cómo llegar.
Tu cambio, contado. En el detalle dices con cuánto vas a pagar y te lo preparan desde antes.
Pagas lo que dice la pantalla, en efectivo: al repartidor, al taxista, o al negocio si pasaste tú por el pedido.
Cancelar y calificar
Cancelar un pedido de comida: desde su detalle, mientras el negocio todavía no lo confirma. Ya confirmado lo están cocinando, y para cancelarlo hay que llamar al negocio. Si el negocio no lo confirma en 15 minutos, se cancela solo y te avisamos.
Cancelar un taxi: mientras todavía no te subes.
Calificar: al terminar te preguntamos cómo estuvo, con estrellas. Si lo dejaste pasar, en Mis pedidos sale Toca para calificar.
Tu perfil y tu contraseña
Mi localidad: cámbiala cuando quieras.
Mis pedidos: el historial completo.
Mi cuenta: cambia tu nombre o tu contraseña, lee el aviso de privacidad y, si quieres, Eliminar mi cuenta. Ver qué pasa al eliminarla.
¿Olvidaste tu contraseña? En la pantalla de entrar toca Olvidé mi contraseña, escribe tu teléfono y te llega un código por SMS para poner una nueva. Al cambiarla se cierran las sesiones abiertas en otros teléfonos.
Cerrar sesión, al final del perfil.
Socios
Darte de alta como socio
Negocios de comida, tienditas, taxistas y repartidores usan una sola app:
Esquinapp Socios. Te das de alta tú mismo desde el teléfono; nosotros revisamos y
te llamamos.
Crea tu cuenta de socio
Abre Esquinapp Socios y toca Dar de alta mi negocio
Está en la pantalla de entrar. Aunque diga "negocio", es la misma puerta
para taxistas y repartidores.
Elige qué haces
Vendo comida o
Quiero repartir. Por ahora Esquinapp arranca
solo con comida; tiendita y taxi aparecerán cuando abran.
Pon tus datos: nombre, teléfono y contraseña
Con ese teléfono vas a entrar a la app de socios.
Escribe el código que te llega por SMS
Llena el alta de tu oficio y toca Mandar mi alta
Es un formulario corto y distinto para cada quien. Lo que pide está en tu
capítulo: negocio, taxi o
reparto.
La revisión
Después de mandar tu alta, la app te enseña en qué va:
Tu cuenta está lista
Tu teléfono está verificado y tu contraseña guardada.
Te vamos a llamar
Al mismo número, para confirmar tus datos y acordar la cuota mensual.
Y quedas trabajando
Aprobamos tu alta y te dejamos lista tu sección: tu negocio, tu sitio o tu
zona de reparto. Toca Ya me aprobaron, revisar
y entras.
Mientras te revisamos no apareces para los clientes ni recibes encargos. Si
quieres pedir algo en ese rato, crea tu cuenta de cliente en la otra app: puede
ser con el mismo teléfono.
Cuánto cuesta
Negocios de comida: 5% de lo que vendes por la app. El envío no cuenta: ese es del repartidor.
Repartidores: $5 por entrega. En la app ya ves solo lo que te queda a ti.
Se paga cada semana, de lunes a domingo, en persona. En Estado de cuenta ves cada semana cuánto es y si ya está pagada o sin pagar. Darte de alta no cuesta.
Tiendita y taxi llegan pronto. Por ahora Esquinapp arranca solo con comida: negocios de comida y repartidores.
Negocios de comida y tienditas
Tu negocio en Esquinapp
Fondas, taquerías, abarrotes, cremerías, farmacias, papelerías: todos usan las
mismas pantallas. Lo que cambia es cómo te piden: con catálogo, con listas escritas
o con las dos.
El nombre, como lo conoce la gente, y qué vendes en una línea (opcional): es lo que el cliente lee debajo del nombre.
El teléfono del negocio, para que el cliente o el repartidor te marquen si hace falta.
De qué es tu negocio y en qué localidad está.
Una foto de portada, que sale arriba de tu ficha, a lo ancho.
El pin en tu puerta. Mueves el pin del mapa hasta donde de verdad entregas. De ahí sale el precio del envío y por ahí llega el repartidor.
El pin lo puedes poner desde tu casa: no tienes que estar en el negocio. Lo que
importa es que quede en la puerta correcta.
Arma tu ficha
En la pestaña de tu cuenta, Datos del negocio es lo que
el cliente ve de ti. Vale la pena dedicarle cinco minutos:
Foto de portada. Una foto de tu platillo estrella funciona mejor que la fachada.
Cómo te piden: catálogo de productos, listas escritas o las dos. Lo mejor de los dos: catalogas lo que más vendes y recibes listas para todo lo demás.
Etiquetas como "Tacos" o "Cremería", que ayudan a que te encuentren en el buscador.
Si quieres, un pedido mínimo. El tiempo no se pone aquí: cada platillo trae el suyo y tú confirmas los minutos en cada pedido.
Tu punto en el mapa. Si te cambias de local, muévelo aquí.
Sube tu catálogo
No tienes que subir todo. Empieza por lo que más vendes y lo demás lo completas después.
Ve a Catálogo y toca Agregar
Foto, nombre y precio
Los productos con foto se piden mucho más: tómala de día, de cerca y sobre
un fondo liso. Si quieres, agrega marca, código y descripción.
Cómo se vende
En la tiendita, por pieza o por kilo. En comida, cuántos minutos tardas en preparar ese platillo.
Variantes, si hay
Tallas, colores o sabores: el cliente escoge la suya al pedir.
Inventario, si quieres llevarlo
Enciende Llevar la cuenta, di cuántos tienes y
te avisamos cuando queden pocos, para que te dé tiempo de reponer.
Acomódalo
Ponlo en una sección —"Guisados", "Bebidas", "Blusas"— y enciende
Destacar para que salga hasta arriba, en lo más
pedido.
¿Se acabó algo? Apaga Disponible y el cliente
deja de verlo al instante, sin que tengas que borrarlo.
Abre y recibe pedidos
Enciende el interruptor de Recibiendo pedidos
Está arriba, en Pedidos. Mientras esté apagado nadie te puede pedir.
Llega un pedido y te avisamos
Ves lo que pidieron, la nota del cliente y si es
A domicilio o
Recoge en el local.
Elige en cuántos minutos queda listo y desliza
Desliza para confirmar le dice al cliente que ya lo
recibiste y que empiezas a prepararlo. Si no puedes, toca
Rechazar.
Prepáralo
Diez minutos antes de la hora que diste, el pedido les aparece a los
repartidores. Si la cocina se atrasa, toca 5 min más
o 10 min más. Al terminar,
Desliza: ya está listo.
Entrégalo y cobra
Si es a domicilio, el repartidor que lo tomó lo recoge y te paga la
comida en efectivo ahí mismo; ves su nombre y la foto de su moto.
PendientesEn preparaciónListos para salir
Apaga el interruptor cuando se acabe la comida, en tu día de descanso o en una
hora complicada. Los clientes dejan de verte abierto al momento.
Ponle precio a una lista
Sobre todo para tienditas: el cliente escribe lo que necesita, con sus palabras, y
tú le pones precio. No tienes que tener nada catalogado.
Abre la lista
Te llega marcada como Ponle precio a la lista.
Escribe cuánto cuesta cada cosa
Lo que se vende a granel lo cotizas por kilo.
Apaga lo que no tengas
Con el interruptor de cada renglón. Eso no se le cobra al cliente.
Toca Mandar precio al cliente
Si te equivocaste, todavía puedes
Corregir el precio mientras no lo acepte.
Cuando acepte, surte y sigue como cualquier pedido
Si al final no puedes surtirlo, toca
No puedo surtir este pedido y el cliente queda
avisado.
Tus propios repartidores
De entrada, tus pedidos los toma cualquier repartidor de tu localidad: es la bolsa
común. Si ya tienes quién te reparta, puedes quedarte con ellos.
Invita a tus repartidores
En Mis repartidores invitas a alguien de tu
localidad, o aceptas a quien te lo pida.
Enciende Solo mis repartidores
En Datos del negocio. Desde ese momento tus pedidos ya no van a la bolsa
común: los ven nada más los tuyos.
Si quieres, pon tu propio costo de envío
Tú lo cobras y tú se lo pagas a tu repartidor. Sin precio propio se cobra
la tabla normal, desde $30.
Horario, historial y tus números
Mi horario: a qué hora abres cada día, o el mismo para toda la semana. Es informativo: para recibir pedidos manda el interruptor.
El día, de un vistazo: arriba de Pedidos ves cuántos pedidos van hoy, cuántos entregaste y cuánto vendiste.
Historial: todos tus pedidos, lo entregado, lo vendido en productos y lo cancelado.
Tu calificación, la que ven los clientes al elegir.
Tu estado de cuenta: en Mi negocio, cuánto es tu 5% de cada semana y si ya está pagado.
Taxistas de sitio · Próximamente
Manejar con Esquinapp
El pasajero ve los taxis libres de su sitio y te escoge a ti. Tú decides si tomas el
viaje, y cobras completo, en efectivo.
En qué localidad trabajas y de qué sitio eres. Si tu sitio todavía no está dado de alta, manda lo demás igual: te lo asignamos al revisarte.
Tu coche: marca y modelo, color, placas, año, cuántos lugares tiene y el número económico, si trae.
Comodidades: si tiene aire acondicionado y si aceptas mascotas. Salen como etiqueta en tu ficha.
Una foto del taxi, de frente y de día, que se vean las placas. Con el color y las placas te reconoce el pasajero en la calle.
Entrar en turno
Enciende el interruptor de turno
Pasas a Listo para trabajar y apareces en la
lista de taxis libres. En Fuera de turno nadie te
ve.
Espera con la app abierta
Cuando alguien te escoge sale
Te están pidiendo un viaje, con de dónde a
dónde y el precio.
Aceptar viaje o No puedo tomarlo
Si no puedes, el pasajero escoge a otro sin perder su precio.
Un viaje de principio a fin
Ve por el pasajero
Indicaciones al pasajero te abre la ruta en el mapa.
Al llegar, Ya llegué por el pasajero
Le avisamos que ya estás afuera.
Cuando suba, Ya subió, vámonos
Con Indicaciones al destino abres la ruta.
Al llegar, Llegamos a su destino
Cobras en efectivo el precio que vio el pasajero al pedir.
No puedes salir de turno con un viaje en curso: termínalo primero.
Tu cuenta y tus viajes
El día, de un vistazo: viajes de hoy, cuánto cobraste y tu calificación, arriba de la pantalla de inicio.
Mis viajes: todos tus viajes, con filtros y la calificación de cada uno.
Mi cuenta: la foto y los datos de tu coche, y las comodidades —aire, mascotas, equipaje— que ve el pasajero cuando elige entre varios taxis.
Repartidores
Repartir con Esquinapp
Tomas los pedidos de comida de tu localidad que tú quieras, sabiendo antes cuánto
ganas.
Darte de alta
Son tres cosas, después de crear tu cuenta. Tu nombre y tu
teléfono ya los diste al registrarte.
En qué localidad repartes. De eso depende qué encargos ves.
En qué te mueves: a pie, bicicleta, motocicleta o carro. Si es moto o carro, las placas, que ayudan al negocio a reconocerte. Lo puedes cambiar después.
Una foto de tu moto, obligatoria. Es la que ve el cliente en su pedido, junto con tu nombre, para reconocerte cuando llegas. Las placas no se le enseñan.
Tomar un encargo
Enciende el interruptor de turno
Solo en turno ves lo que hay por repartir.
Revisa la lista de Disponibles
Un pedido aparece cuando le faltan diez minutos o menos para estar listo.
Cada uno dice cuánto cobras de envío, cuánto le pagas al negocio y en
cuánto sale. La lista se actualiza sola.
Desliza para tomar el pedido
Puedes llevar dos a la vez si el segundo sale del mismo negocio —o de uno a
menos de 30 metros—, ya está listo o le faltan menos de cinco minutos, y las
dos casas quedan a menos de 200 metros una de otra.
Con uno encima, la lista solo te enseña los que puedes juntar.
Recoger y entregar
Recoge el pedido
En Mis entregas, las indicaciones te llevan al
negocio. Ahí mismo ves cuánto le tienes que pagar y cuándo estará listo.
Paga la comida al negocio y Desliza: pagué y lo recogí
En efectivo. El cliente ve que ya vas en camino.
Entrega, cobra y Desliza: entregué y cobré
Al cliente le cobras la comida más el envío. La app te dice exactamente
cuánto, y cuánto cambio llevar.
¿Te surgió algo? Mientras no lo hayas recogido puedes devolverlo a la
lista y lo toma otro repartidor.
Cuánto ganas y cómo se cobra
Le pagas la comida al negocio al recogerla, y el cliente te paga en efectivo la comida más el envío.
De cada entrega le pagas $5 a Esquinapp, cada semana. En un envío de $30, te quedan $25.
Tu estado de cuenta en Mi cuenta: cuánto debes cada semana y si ya está pagado.
Tus cuentas del día en Mis entregas: tu ganancia de hoy y lo que le toca a la app.
Repartir para un negocio
Vincularte no te quita trabajo: sigues viendo la bolsa común. Lo que ganas es que
los pedidos de ese negocio te lleguen solo a ti y a los demás vinculados.
En Mi cuenta, abre Mis negocios
Pídeselo a un negocio de tu localidad, o acepta si te invitan
Las invitaciones te salen hasta arriba, en "Te están invitando".
Cuando acepte, sus pedidos te llegan directo
Si un día ya no quieres, te desvinculas desde la misma pantalla.
Ayuda
Si algo no sale
Lo que más nos preguntan cuando alguien se atora.
No me llega el código por SMS
Revisa que el número esté completo, a 10 dígitos, y que tengas señal. Espera un
minuto antes de pedirlo otra vez: a veces el mensaje tarda en llegar a las
zonas con poca señal.
Mi localidad no aparece en la lista
Todavía no llegamos. Abrimos localidad por localidad, y para hacerlo necesitamos
negocios, taxis y repartidores de ahí. Escríbenos a
contacto@esquinapp.com, y si conoces a
alguien que quiera entrar, compártele la página para socios.
Dice que mi dirección está fuera de cobertura
Los envíos llegan hasta 6 km del negocio, medidos por carretera. Prueba con otro
negocio más cerca de ti, o con Paso por él si el
negocio lo permite.
La app me pide la ubicación y no me deja seguir
Para ver negocios y menús no hace falta, pero para pedir sí: con ella se calcula
el envío y el repartidor llega a tu puerta. La app te la pide al llegar a tu
pedido; toca Permitir ubicación. Si antes le dijiste que
no, enciéndela en los ajustes del teléfono.
El pin de entrega tiene que quedar donde estás, así que pide desde el lugar
donde vas a recibir.
Entré a la app de socios y dice "Esta app es para socios"
Entraste con tu cuenta de cliente. Para vender, manejar o repartir necesitas una
cuenta de socio, que se crea ahí mismo con
Dar de alta mi negocio y puede llevar el mismo
teléfono.
Mandé mi alta de socio y no me han llamado
Revisamos las altas a mano, una por una. Si pasa más de un día, escríbenos a
contacto@esquinapp.com con el
teléfono con el que te registraste.
No hay señal y el mapa no carga
La app está hecha para funcionar con señal débil: si no puede trazar la ruta,
estima la distancia y te avisa que el precio es aproximado, en vez de dejarte
sin pedido.
Listo
Ya sabes todo. Ahora, a usarla.
Crear tu cuenta toma un minuto. Solo tu nombre y tu teléfono.